Jackson Rodrigues da Cruz,
beveiliger Rotterdam Ahoy:
'Onze gasten moeten zich veilig voelen'

Jackson werkt al sinds 9 jaar met enorm veel plezier als beveiliger bij Rotterdam Ahoy. Vandaag is hij gekleed in zijn ‘casual tenue’, zoals hij het zelf noemt. ‘Dat is onze werkkleding als we, zoals vandaag, door de hallen surveilleren. Op andere dagen draag ik een kostuum, het is maar net wat er op het programma staat en wat mijn werkzaamheden dan zijn.’

Wat doet een beveiliger bij Rotterdam Ahoy?
‘Als beveiliger ben ik verantwoordelijk voor de veiligheid in en rondom Ahoy, dus in de zes hallen, de sportarena en op de parkeerplaatsen. Het is mijn taak, en die van mijn collega’s, ervoor te zorgen dat onze gasten zich op hun gemak voelen. Stel dat iemand zich verdacht of vervelend gedraagt of de veiligheid van onze gasten is in gevaar, dan grijpen we natuurlijk in.’

Is dit een baan ‘van 9 tot 5’?
Nee, zeker niet. Onze portiersloge moet sowieso 24 uur per dag bezet zijn. Daarnaast zijn onze werktijden afhankelijk van de evenementen die in Ahoy georganiseerd worden. Sta ik bijvoorbeeld ingeroosterd om aanwezig te zijn een beurs, dan begint mijn werkdag om een uur of 8, maar bij een concert begin ik meestal pas om 5 uur ‘s middags. Soms vragen beurzen extra aandacht op het gebied van veiligheid, dan zijn we 24/7 aanwezig. Ik weet pas een maand van tevoren hoe mijn rooster eruit ziet en ik werk bijna altijd op onregelmatige tijden.’

Is je werk afwisselend?
‘Omdat hier zoveel verschillende dingen georganiseerd worden, zijn de mensen die hier komen ook heel verschillend. De ene week is hier een tennistoernooi, dan weer de Vrienden van Amstel, de taptoe, de Studiekeuzebeurs, de boekenbeurs, een optreden van een artiest of een band, een darttoernooi….En zo kan ik nog wel even doorgaan. Elk evenement heeft een eigen publiek en vraagt dus om een eigen aanpak. Dat maakt mijn werk ook zo leuk, want de afwisseling is enorm. Niet alleen vanwege de verschillende evenementen, maar ook door de verschillende taken die ik dan uitvoer. De ene dag zit ik in de portiersloge, een andere keer ben ik de supervisor op een beurs, brandwacht bij een concert of loop ik buiten op de parkeerplaats.’

Waar let je op tijdens je werk?
‘Ik let op ongewone dingen en op afwijkend gedrag. Kijk, iemand die gaat winkelen, kijkt naar wat er in de schappen ligt. Iemand die van plan is een diefstal te plegen, kijkt naar waar de camera’s hangen. Dat bedoel ik met afwijkend gedrag. Het komt ook wel eens voor dat mensen vervelend of luidruchtig zijn of we hebben ongewenste bezoekers die hier een slaapplek zoeken. Bij het ene evenement moet je wat scherper opletten dan bij het andere. Op de Stoffenbeurs is het publiek nu eenmaal een stuk rustiger dan bijvoorbeeld bij de Studiekeuzebeurs. Eigenlijk moet je als beveiliger een antenne hebben voor dingen die zouden kunnen gaan gebeuren. Zeker als je in een organisatie zoals deze werkt, is het niet voldoende om alleen de juiste papieren te hebben. Dit werk vraagt om feeling, goed ontwikkelde zintuigen en ervaring.’

Krijg je vaak met lastige situaties of agressie te maken?
‘Mensen zijn de laatste jaren mondiger dan vroeger, maar daar kan ik wel mee omgaan. Af en toe heb ik wel met agressie te maken, maar gelukkig niet zo vaak. Mensen komen nu eenmaal naar Ahoy voor een feestje. Natuurlijk kan het wel eens gebeuren dat, zeker onder invloed van drank, dingen anders lopen, maar dat gebeurt zelden. En komen we er bij een conflict niet uit met iemand, dan is de afspraak dat een collega het over neemt. We gaan sowieso niet vechten met klanten, we lossen het altijd pratend op. Lukt dat echt niet, dan bellen we de politie.’

Welke opleiding heb je gedaan?
‘Ik deed de MBO-2 en MBO-3 Coördinator Beveiliging voor beveiliger en daarnaast de opleiding tot Brandwacht. Hiervoor was ik militair en diende ik twee keer negen maanden in Bosnië. Daarna werkte ik een tijd voor justitie en politie in gevangenissen, rechtbanken en ziekenhuizen. Ik maakte tussendoor nog een uitstapje en werkte een paar jaar als filiaalmanager, maar ik had al snel door dat dat niet echt bij me paste.

Heb je in dit werk profijt van je militaire achtergrond?
‘Ik blijf in elke situatie rustig. Ik maakte in dat andere leven veel mee, dus ik raak nu niet zo snel bang of geïntimideerd. Dat ik altijd heel rustig blijf, vind ik een goede eigenschap van mezelf.’

Wat vind je het leukste en het minst leuke aan je werk?
‘Dat elke week anders is, vind ik het allerleukste. Dat ga ik ook echt nergens anders meer vinden. En ik vind eigenlijk niks vervelend. Het werk is hier zo afwisselend, ik krijg niet de kans om me ergens aan te gaan ergeren.’

Bij welke artiest zou je graag een keer in Ahoy willen werken?
‘Tja, als Michael Jackson nog geleefd had….Maar dat is niet zo, dus kies ik voor een Kaapverdiaanse artiest of band. En ik vind het altijd leuk om Broederliefde in huis te hebben, daar ken ik er een aantal persoonlijk van.’

Rotterdam Ahoy
Ahoyweg 10
3084 BA  Rotterdam

www.ahoy.nl